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南方能源监管局督促电网企业做好电费结算工作
发布时间:2022-07-29 来源: 国家能源局南方监管局 【字体:大小】

近期,南方能源监管局收到人民群众反映供电企业相比工商业目录电价取消后延迟发送电费单,导致用户缴费违约风险加大负担增加

群众问题无小事,为民服务无止境。南方能源监管局高度重视,秉持切实减轻用户用电负担助推地方经济发展的宗旨一方面与用户加强沟通,全面了解用户反映问题和诉求;另一方面约谈有关电网企业,要求坚持人民电业为人民的服务理念,从便利用户的角度出发,一是全面梳理相关情况,剖析问题背后根源;二是研究完善相关工作措施,加强信息宣传披露确保政策及时传导到终端用户,切实避免类似问题再次发生