类别

投诉

举报

合计

占比

供电服务

（84件）

服务行为

4

0

4

3.28%

停电抢修

51

0

51

41.80%

电表计量

6

0

6

4.92%

电能质量

13

0

13

10.66%

用户受电工程

9

0

9

7.38%

其他

1

0

1

0.82%

电力安全

（10件）

安全隐患

10

0

10

8.20%

成本价格与收费

（14件）

其他

14

0

14

11.48%

电力交易

（2件）

电力交易

2

0

2

1.64%

其他

（12件）

其他

12

0

12

9.84%

合计

122

0

122

100%

被投诉单位

投诉举报事项摘要

备注

省级单位

地市单位

具体单位

广东电网公司

潮州供电局

潮州供电局

广东潮州枫溪区池湖池春路用户反映其房屋外墙被供电局线路街码损坏，其多次向供电局反映，未得到处理。

正在处理

潮州供电局

潮州供电局

广东省潮州市潮安区彩塘镇用户反映供电企业不给其厂房报装三相用电，但周围厂房有报装，其认为不公平。

属实

东莞供电局

东莞虎门供电所

广东东莞虎门白沙三村用户反映虎门供电所通过为用户安装限流器来收取不合理费用，造成用户用电不正常，只能通过给钱供电所才能正常用电。

正在处理

东莞供电局

东莞供电局

广东东莞市中棠镇槎滘村三方二巷用户反映8年前，供电局将用户电表安装到邻居家，现在邻居要拆房子，用户被要求迁回电表，向供电局反映，被告知要自行找有资质的施工单位施工。

正在处理

东莞供电局

东莞供电局

广东东莞寮步镇海悦新都会三单元雅四阁用户反映其在没有收到电费单及欠费停电通知单的情况下，被供电局执行停电，导致用户因欠费停电三天，冰箱物品发臭。

与事实有出入

东莞供电局

东莞供电局

广东东莞大岭山用户反映在进行100千伏高压线路施工的施工队在施工过程中将投诉人公司的通信电缆、光缆、管道损坏，向95598反映，被告知供电局管不了。

正在处理

佛山供电局

佛山供电局

广东佛山三水区乐平镇百合嘉园嘉诚阁二座用户反映欠费停电问题。

属实

佛山供电局

佛山供电局

广东佛山三水区西南街新华路用户反映其换电表后，电表读数异常。

正在处理

佛山供电局

佛山供电局

广东佛山市用户反映其在2014年6月23日-8月15日不在家，但用电量与在家时差不多，供电局验表结果正常。

与事实有出入

河源供电局

河源供电局

广东河源市源城区南湖岩前下围村用户反映有1条110千伏高压线路跨越其房屋，存在安全隐患。

不属供电企业资产，不列入河源供电局投诉数量。

惠州供电局

惠州供电局

广东惠州惠东县黄埔镇下坑村用户反映其在没有收到通知的情况下被供电局拆除电表，其向95598反映，被告知是政府要求供电局拆除其电表。

与事实有出入

惠州供电局

惠州供电局

广东惠州市惠城区三栋镇木沥村用户反映供电局在没有经用户同意的情况下，拉了1条电线经过用户房屋外墙，而且该线路架设很低，货车经过很容易将电线扯断，存在安全隐患。

与事实有出入

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳惠来县鳌江镇用户反映其居住的地区打雷的时候就会停电，影响正常生活。

属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳市惠来县惠城镇用户反映停电问题。

属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳市惠来县惠城镇北洋新村用户反映停电问题。

属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳流沙东街道上塘村用户反映停电问题。

属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳普宁赤岗镇用户反映其到供电局报装三相用电，被告知要镇长签名才可报装，该镇长告知用户要消防设施合格后才为其签名，用户认为该做法不合理。

属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳普宁早埠镇石侨头西片用户反映其在1个多月前报装用电，至今未安装。

属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东省普宁市流沙大道商品城用户反映2014年以来经常停电。有时停一两天，有时停两三个小时，影响正常工作。

属实

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名高州艮龙路用户反映其居住的地区在9月份经常停电，影响正常生活。

属实

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名高州官塘村用户反映其村里进行农网改造，去年的施工队没有收取费用，但今年改造的施工队要收取每户100-150无不等，没有收费凭证。

正在处理

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名市信宜市金垌镇上贵管理区下柜村用户反映其居住的地区每逢打雷就会停电。

属实

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名高州新垌镇茂坡管理区马兰村用户反映其因为要重建房屋，需要拆电表，供电局工作人员收取380元拆装费，只给用户简单的收据。

正在处理

茂名供电局

茂名供电局

广东省茂名市电白区羊角镇用户反映供电局对该镇两个月前进行线路改造，现已基本完成。但却留下两三户未整改。供电局以各种理由推脱不给这几个用户整改。而未整改的线路，经常造成电器烧坏。

与事实有出入

梅州供电局

梅州供电局

广东梅州丰顺金河横路用户反映其在2014年8月申请报装居民用电，至今未安装。

撤诉

梅州供电局

梅州供电局

广东梅州兴宁河水镇复和村廖一、廖二生产队用户反映其用户居住的地区电压低，家用电器不能正常使用。

属实

清远供电局

清远供电局

广东清远市清城区源塘镇大龙村委会山口村用户反映当地供电所架设高压线经过投诉人屋子，线塔标号为库从县064号，用户提出3点投诉内容：1、事前没通知；2、事后不负责；3、供电所处理事情拖拉。

正在处理

清远供电局

清远供电局

广东清远英德黎溪镇中心小学幼儿园后门用户反映供电局将用户对门邻居的电表安装到用户的门前，存在安全隐患。

属实

清远供电局

清远供电局

广东清远连州瑶安乡东风村用户反映当地供电局将供电线路强行固定在其房屋上，致使其房屋受损，已向95598及瑶安供电所反映，未得到解决且瑶安供电所人员态度恶劣。

部分属实

汕头供电局

汕头供电局

广东汕头金平区广夏街道报春园小区用户反映停电问题。

属实

汕头供电局

汕头供电局

广东汕头市潮南区井都镇平湖西村用户反映停电问题。

属实

汕头供电局

汕头供电局

广东省汕头市潮南区义英乡炮台边用户反映供电局在没有征得用户同意占用其果园地方架设变压器，并砍掉两棵果树。变压器离果树很近，日后摘果子容易造成触电危险。

正在处理

汕尾供电局

汕尾供电局

广东汕尾海丰县公平镇用户停电问题。

属实

汕尾供电局

汕尾供电局

广东汕尾陆丰县河东镇用户反映其居住的地区停电。

属实

汕尾供电局

汕尾供电局

广东汕尾海丰虎田村用户反映其所在村里的供电线路杂乱，安全距离不够，电箱建设在很低的地方，1米的小孩可以摸到，存在安全隐患。

属实

汕尾供电局

汕尾供电局

广东汕尾陆丰县甲东镇洋美村用户反映其居住的地区电能质量差，已经持续1年时间。

属实

韶关供电局

韶关供电局

广东韶关南雄乌经至贵路用户反映电表计量异常。

属实

韶关供电局

韶关供电局

广东韶关市始兴县太平镇河北新村委会用户反映停电问题。

属实

韶关供电局

韶关供电局

广东韶关仁化县丹霞风景区用户反映停电问题。

属实

韶关供电局

韶关供电局

广东韶关曲江马坝四村七栋用户反映其2014年7月电费异常，被曲江供电局无理多扣电费800元，其对供电局解释不满意；另反映电能表箱一直未上锁，有可能被他人盗电。

与事实有出入

韶关供电局

韶关供电局

广东韶关市仁化镇狮井村八甲组用户反映其在半年前向当地供电局申请迁移电表，供电局以各种推托，至今未迁移。

与事实有出入

阳江供电局

阳江供电局

广东阳江市中洲镇华龙村上华龙用户反映其在一个月前向向当地供电局报装增容，至今仍未处理。

属实

阳江供电局

阳江供电局

广东阳江阳春市春城镇旗尾东街用户反映其在2014年8月6日至10月6日的电费有异常，电表及线路无异常。

与事实有出入

阳江供电局

阳江供电局

广东阳江市阳春春城镇泰安桥公用箱变城西大道用户反映1条380伏的电缆经过用户房屋门口，离地面约1米，存在安全隐患。

与事实有出入

阳江供电局

阳江供电局

广东阳江阳春市圭岗镇三垌蓝山村用户反映其居住的地区电能质量差，电压只有110伏，已持续5年时间。

属实，用户投诉地为水电站直供管区，未被供电企业接管，不纳入供电企业投诉数量统计。

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江雷州东里镇英佳塘村委会用户反映其虾塘的电杆受台风影响倒了，未修复。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江徐闻县城南三所用户反映供电所为用户垫付电费后向家里老人催费，用户认为催费时限不对。

撤诉

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江市麻章区太平镇仙村中村用户反映其居住的地区电能质量差，影响正常生活。

与事实有出入

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江廉江市新民镇龙村用户反映其居住的地区经常停电，影响正常生活。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江赤坎用户反映电力施工单位乱丢垃圾，堵住人行道，旧盖板档住道路。

与事实有出入

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江东海岛东简镇东坎村用户反映停电问题。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江雷州东里镇英佳塘村委会养殖用户反映因事故烧坏高压线，烧坏机器，造成经济损失。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江古闻县下杨镇柳尾村用户反映电压低问题。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江廉江市顺州塑料有限公司用户反映其是商业用电用户，但电压只有300伏，已持续4年。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江廉江市石角镇丰窝村用户反映其居住的地区经常停电，影响正常生活。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江徐闻县用户反映其居住的地区电能质量差，已持续3年时间。

正在处理

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江雷州杨家县南山冲用户反映其在两三个月前报供电局申请用电报装，至今未安装。

属实

肇庆供电局

肇庆供电局

广东肇庆市高要市乐成县河社村用户反映电压低问题。

属实

肇庆供电局

肇庆供电局

广东肇庆端州区后岗村星晨商务酒店用户反映其经营的酒店近期内停电2次，均没收到停电通知。

与事实有出入

肇庆供电局

肇庆供电局

广东肇庆封开县长安镇宝山村委会石根村用户反映其居住的地区电能质量差，已经持续几年时间。

属实

肇庆供电局

肇庆供电局

广东肇庆市德庆县凤村镇凤村管理区三村用户反映其向当地供电局申请办理8000瓦光伏并网，供电局要求用户出具设计单位、施工单位、验收等单位的证明，用户认为不合理。

正在处理

肇庆供电局

肇庆供电局

广东省肇庆市德庆县马圩镇大木根村子成尾边用户反映一个月前向报装了电表，供电局工作人员将表前线拉好后，表后线架设离地面只有50公分，小孩子很容易就能碰到，存在安全隐患。向供电局反映过，工作人员到现场看过后称是表后线由用户自己负责。

属实，产权归用户所有，供电企业已要求产权人整改。

中山供电局

中山供电局

广东中山市南头镇南和西路122号路桥小区用户反映因电表故障导致停电。

属实

珠海供电局

珠海供电局

广东珠海斗门区景岸镇紫荆院9栋用户反映其居住的地区自10月6日以来每天停电，影响正常生活。

属实

珠海供电局

珠海供电局

广东珠海横琴半岛中电投公司用户反映其在2014年10月9日开始停电，至投诉时未复电，多次向95598反映，之前有回复说是故障停电，正在抢修，后来干脆不回复，且回复态度不好。

部分属实

广西电网公司

北海供电局

北海供电局

广西北海用户反映其是居民用电用户，在8月13日电表度数是5084度，至8月19日电表度数是7185度，用户认为用电量有异常，供电局工作人员为用户检验电表，检验结果正常。

属实

北海供电局

北海供电局

广西北海铁山港区赤岗华侨陶器厂用户反映北海铁山港区赤岗华侨陶器厂进行农改电，厂房领导代表供电局收每年400元的电线钱，该厂部分人已经交了。大部分人认为收费不合理。

正在处理

防城港供电局

防城港供电局

广西防城港港口区中心区金花茶大道三顺财富中心小区用户反映其居住的小区因欠费停电，但供电局是9月26日发的停电通知，在9月28日便执行停电。该小区有几百户住户，自交房以来，物管未收过电费，物管现正和开发商协商筹集电费事宜。

属实

贵港供电局

贵港供电局

广西贵港市桂平市寻旺罗村用户反映停电问题。

属实

贵港供电局

贵港供电局

广西桂平市兴旺区江南街用户反映其在2014年9月及10月电费异常，根据用电量其电费应是27元，但供电企业上月收其87元，本月又收了其61元，多收了一百多元，向95598反映，未得到满意答复。

撤诉

桂林供电局

桂林供电局

广西桂林市穿山路用户反映其居住的地区经常停电，已经持续2年时间。

属实

桂林供电局

桂林供电局

广西桂林临桂六塘镇岩岭村委蛇岭村用户反映该村17号电杆倒了，存在安全隐患。

属实

桂林供电局

桂林供电局

广西灵川县海洋乡大庙塘村用户反映其家里电表在2014年9月29日被拆走，向当地供电所反映，至今未处理。

终止办理

来宾供电局

来宾供电局

广西来宾象州县运江镇保应村用户反映反映停电问题。

属实

来宾供电局

来宾供电局

广西来宾象州县石龙镇中团村用户反映村内线路架设不合理，存在安全隐患。

属实

来宾供电局

来宾供电局

广西来宾农场乡凤凰村用户反映其桂来高速回标项目工程在广西来宾农场乡凤凰村施工完成，准备撤场，施工前向当地供电所报装临时生活用电缴3000元，现押金收据遗失，现供电所以此为由不退还押金。

与事实有出入

柳州供电局

柳州供电局

广西鹿寨用户反映欠费停电问题。

属实

南宁供电局

南宁供电局

广西南宁武呜县城厢镇标营区用户反映其居住的地区电压低，影响正常生活。

与事实有出入

南宁供电局

南宁新福镇供电所

广西横县新福镇那恩村委新兴村用户反映其电表安装在离用电地址较远的地方，大约1公里，表后的线路都由用户负责维护，用户认为不合理。

属实

南宁供电局

南宁供电局

广西南宁青秀区竹溪大道用户反映停电问题。

属实

南宁供电局

南宁供电局

广西南宁清秀区荣和三水美地第6组团用户反映其在没有收到缴费单及停电通知单的情况下因欠电费被执行停电。

与事实有出入。

南宁供电局

南宁供电局

广西南宁莱茵湖畔D1栋2单元用户反映南宁95598人工接不通。

属实

钦州供电局

钦州供电局

广西钦州市南珠东大街86号钦州市第七中学用户反映其是该中学校长，在2014年9月申请迁移学校门前的电杆，供电局在9月12日已受理，但至今未迁移该电杆。

属实

玉林供电局

玉林供电局

广西北流市扶新镇用户反映停电问题。

属实

玉林供电局

玉林供电局

广西玉林北流市元劲镇大坡村那博组用户反映其居住的地区电能质量差，已经持续五年时间。

与事实有出入

海南电网公司

儋州供电局

儋州供电局

海南儋州八一农场一分场基建队用户反映其报装用电，供电局派人来安装电表，称电表只能安装在电杆上，不能安装在其房屋上，如果不安装在电杆上就不帮其安装。

撤诉

儋州供电局

儋州供电局

海南儋州市红旗街用户反映供电局工作人员在没有通知用户的情况下，在10月16日将用户电表拆除，17日将电表送回并称该电表异常，用户要求在换表前应告知电表底数。

撤诉

东方供电局

东方供电局

海南省东方市四更镇英里村用户反映其经营的养虾场电压低、不稳定，养虾设备不能正常运行，多次向95598反映，未得到解决。

属实

海口供电局

海口供电局

海南海口海甸五西路德利路阳光海景小区用户反映停电问题。

属实

海口供电局

海口供电局

海南海口南海大道坡巷村用户反映其居住的地区自9月份以来经常停电。

属实

海口供电局

海口供电局

海南海口市海甸3西路用户反映其居住的地区经常停电，影响正常生活。

属实

陵水供电局

陵水供电局

海南陵水县新村镇盐屯用户反映停电问题。

属实

琼中供电局

琼中供电局

海南省琼中县弯岭店大路坡村用户反映欠费停电问题。

属实

文昌供电局

文昌供电局

海南文昌冯坡镇田界村用户反映欠费停电问题。

属实

广州供电局有限公司

广州供电局

广州白云供电局

广东广州用户反映其在2014年8月在供电局网站系统缴费成功，但10月收到欠费通知单称欠缴8月电费而且产生滞纳金，现在已被停电，向95598反映，被告知由于系统故障导致不能正常缴费，没作其他解释也不处理，用户认为95598不作为。

属实

广州供电局

广州白云供电局

广东广州白云区圣地南路东兴2街用户反映其已有多月没有收到电费单或是电费短信，导致欠缴电费产生滞纳金。

与事实有出入

广州供电局

广州海珠供电局

广东广州海珠区南太路用户反映其在没有收到供电局电费单及停电通知单的情况下被供电局执行欠费停电，向95598反映后，问题没有得到处理，并认为接线员服务不专业。

与事实有出入

广州供电局

广州海珠供电局

广东广州海珠区工业大道南金诚二街用户反映1条220千伏高压线经过用户房屋，存在安全隐患。

与事实有出入

广州供电局

广州花都供电局

广东广州花都区富豪山庄10号B梯用户反映停电问题。

属实

广州供电局

广州荔湾供电局

广东广州荔湾区恩宁路上元里用户反映供电局为违规建筑供电。

与事实有出入

广州供电局

广州荔湾供电局

广东广州荔湾中南街海南村生北坊用户反映其向供电局报装居民生活用电，跑了几趟都没办下来，而且营业厅的工作人员态度差。

正在处理

广州供电局

广州越秀供电局

广东广州越秀区福今东路用户反映其8月至10月电费有异常，该2个月每月电费是1300元-1400元。

正在处理

深圳供电局有限公司

深圳供电局

深圳宝安供电局

广东深圳宝安区石岩街道水田新村八区G栋用户反映停电问题。

属实

深圳供电局

深圳宝安供电局

广东深圳宝安沙井街道万科翡丽郡用户反映其在2014年6月-9月电费异常，向供电局反映后，联系的工作人员不但没有解决问题，服务态度也很恶劣，因用户7-9月电费没交，工作人员已拆电表。

与事实有出入

深圳供电局

深圳福田供电局

广东深圳市福田区长城大道用户反映其在2014年7月电费异常，经供电局检查后，电表无异常，用户表示对供电局的检验结果不满意。

正在处理

深圳供电局

深圳供电局

广东深圳市用户反映供电局高压业扩报装格式合同不合理，报装用电必须要担保人，而且企业与保证人要负连带责任，用户认为该条款不合理。

与事实有出入

深圳供电局

深圳光明供电局

广东深圳市光明新区公明街道办用户反映停电问题。

属实

深圳供电局

深圳龙岗供电局

广东深圳龙岗区布吉镇阳光翠园小区用户反映停电问题。

属实

深圳供电局

深圳龙岗供电局

广东深圳龙岗区横岗镇安良六村用户反映停电问题。

属实

深圳供电局

深圳龙岗供电局

广东深圳龙岗坪地镇22小区用户反映其居住的地区经常停电，向供电局反映，均被告知正在抢修。

正在处理

深圳供电局

深圳龙华供电局

广东深圳龙华新区大浪街道赖屋山东区用户反映其居住的地区自10月16日以来经常停电，影响正常生活。

属实

深圳供电局

深圳罗湖供电局

广东深圳罗湖区南湖路西侧铂金时代公寓用户反映停电问题。

属实

深圳供电局

深圳罗湖供电局

广东深圳罗湖区碧清园用户反映电费派单员态度差。

与事实有出入

深圳供电局

深圳南山供电局

广东深圳南山区莲城花园用户反映其家里电费异常，每月近千元电费。

尚无结论，有待第三方检测。

深圳供电局

深圳南山供电局

广东深圳市南山区泛海拉菲花园1期B座用户反映其在2011年8月至12月期间的电费有异常，其每月在家只住3-4天，而且家里没有大功率电器，但每月电费要100多元，95598至今未答复。

正在处理

深圳供电局

深圳坪山供电局

广东深圳坪山新区坑梓街道沙田社区彩田路用户反映停电问题。

属实

深圳供电局

深圳坪山供电局

广东深圳市坪山新区沙湖社区用户反映停电问题。

属实

广西水利电业公司

巴马水利电业有限公司

巴马水利电业有限公司

广西巴马坡月村足拉屯用户反映其居住的地区经常停电，影响正常生活。

属实

博白县水利电业有限公司

博白县水利电业有限公司

广西博白县马塘村用户反映停电问题。

属实

灌阳县水利电业有限公司

灌阳县水利电业有限公司

广西桂林灌阳县新街用户反映营业厅不提供电费清单。

与事实有出入

广西容县电力有限公司

广西容县电力有限公司

广西容县十里乡塘冲村石老队16号用户反映其在向当地供电企业申请光伏交网的过程中受阻。

正在处理

藤县水利电业有限公司

藤县水利电业有限公司

广西藤县金鸡镇古华村用户反映1、用户的居民电价是按商业电价收取。                      2、古华村、思善村的单相电压不稳定，最低为238伏，最高可达275伏。

正在处理