2014年12月，南方能源监管局12398接到有效信息422件，根据规定，受理投诉举报59件，占总信息量的13.98%，咨询350件，占总信息量的82.94%，其他13件，占总信息量的3.08%。从受理的情况看，反映的问题集中在供电服务中的停电及电能质量方面（投诉举报涉及的主要业务种类详见附表1）。有关情况通报如下：
一、投诉举报涉及的企业及反映的主要问题
12月份受理投诉举报59件，其中，广东电网公司16件，广西电网公司9件，海南电网公司9件，广州供电局有限公司15件，深圳供电局有限公司5件，广西水利电业集团有限公司2件，其他企业3件。
本月被投诉较多的供电企业：广州供电局有限公司15件，深圳供电局有限公司5件。
投诉举报涉及的企业及反映的主要问题详见附表2。
全年南方电网公司所属供电企业投诉举报数量及类别详见附表3；地方供电企业投诉举报情况为广西水利电业集团公司41件，小榄供电所1件。
二、投诉举报办理情况
12月份受理的59件投诉举报已办结53件。其中，经核实基本属实的39件，与事实有出入的11件，撤诉3件，另6件正在调查核实。
全年受理的705件投诉举报已办结694件。其中，经核实基本属实的492件，与事实有出入的177件，撤诉20件，终止办理5件，另11件正在调查核实。
（一）基本属实的情况
经核实，本月广东佛山市禅城区华远东路用户等39位投诉人投诉的情况基本属实（详见附表2）。南方能源监管局已要求各供电企业认真分析用户投诉原因，逐一对照用户投诉反映的问题，采取相应的措施，进行整改，避免同类问题反复投诉。对与事实有出入的投诉，南方能源监管局在回访用户时，向用户作了解释和说明。
（二）回访投诉人的情况
对12月份向12398投诉的用户，南方能源监管局对有明确联系方式的投诉人逐一进行了回访，接受回访的投诉人对我局在规定时间内解决其投诉的问题表示满意。
（三）供电企业先行调查核实情况
根据12398与供电服务热线投诉举报处理联动工作机制，供电企业负责先行调查核实情节轻微的供电服务类投诉件。
本月，广西桂林永福县用户反映其居住的地区电压低，影响正常生活，已经持续2年时间。经查，该地区已纳入2015年的农网改造项目，供电企业考虑到春节将至,已提前完成改造，解决了投诉的问题。
本月未按时调查核实、回复迟延并未说明理由的投诉举报件为海南电网公司：（投）字[14120601]。
三、需要引起关注的问题
供电企业本月需要关注的是：
（一）供电企业基层工作人员服务意识不强引发的投诉。如广东深圳龙岗某工业园用户反映停电通知上显示停电时间为12月14日7:30-8:30，17:00-18:00,但致电95598询问，答复是需要停电一天，造成用户工厂整天无法生产，经查是客服代表对业务不熟悉以及沟通技巧欠缺引发的误会；又如广西南宁两位用户反映收到短信提示缴费期限是2014年12月25日前，但被提前执行欠费停电，经查，是基层工作人员失误导致。
（二）合理安排停电。春节将至，为保障节日可靠供电，近期线路改造、检修工程较多。为防止因改造、检修停电给用户带来不便，有关供电企业应加强停电计划管理，合理安排停电，提高检修工作效率，并做好与用户的沟通解释工作。
附表1：受理投诉举报涉及的主要业务种类
|
类别 |
投诉 |
举报 |
合计 |
占比 | |||
|
供电服务 |
服务行为 |
2 |
0 |
2 |
3.39% |
||
|
停电抢修 |
24 |
0 |
24 |
40.68% | |||
|
电表计量 |
1 |
0 |
1 |
1.69% | |||
|
抄表计费 |
5 |
0 |
5 |
8.47% | |||
|
电能质量 |
13 |
0 |
13 |
22.03% | |||
|
用户受电工程 |
3 |
1 |
4 |
6.78% | |||
|
电力安全 |
安全隐患 |
2 |
0 |
2 |
3.39% |
||
|
成本价格与收费 |
销售环节 |
1 |
0 |
1 |
1.69 |
||
|
其他 |
4 |
0 |
4 |
6.78% | |||
|
其他 |
其他 |
3 |
0 |
3 |
5.08% |
||
|
合计 |
59 |
0 |
59 |
100% | |||
|
被投诉单位 |
投诉举报事项摘要 |
备注 | ||
|
省级单位 |
地市单位 |
具体单位 | ||
|
广东电网公司 |
东莞供电局 |
东莞供电局 |
广东东莞市南城区景湖湾畔七号楼3单元用户反映其在没有收到电费单及催费单的情况下，因欠交电费产生滞纳金。 |
与事实有出入 |
|
东莞供电局 |
东莞供电局 |
广东东莞市南城区元美路黄金花园金茂楼用户反映其在12月16日已缴电费，现在超过24小仍未复电。 |
属实 | |
|
东莞供电局 |
东莞供电局 |
广东东莞市塘厦镇石鼓布尾用户反映其在2014年12月16日到供电局申请增容，之前已电话申请过，供电局至今未来处理。 |
正在处理 | |
|
佛山供电局 |
佛山供电局 |
广东佛山市禅城区华远东路65号兆阳御花园用户反映其在没有收到电费单及催费单的情况下，因欠交电费产生滞纳金。 |
属实 | |
|
河源供电局 |
河源供电局 |
广东河源市雅居乐花园用户反映其连续欠费2次被停电，供电局没有发任何通知。 |
正在处理 | |
|
惠州供电局 |
惠州供电局 |
广东惠州惠阳区平潭镇乌塘加油站对面用户反映其居住的地区电压低，影响正常生活，已经持续2年时间。 |
与事实有出入 | |
|
江门供电局 |
江门供电局 |
广东江门窖北龙湾里用户反映其在2014年10月将配电房匹配的无功补偿柜投入运行，因10月、11月用电负荷较小，导致过补偿， 2个月产生力调过低罚款37409元，用户认为供电企业有对用户的过补偿现象报警或及时通知的责任。 |
正在处理 | |
|
揭阳供电局 |
揭阳供电局 |
广东省揭阳普宁市大坝镇湖美村用户反映其居住的地区多年来电压低，致电95598，总被告知在申报。 |
属实 | |
|
茂名供电局 |
茂名供电局 |
广东茂名电白县霞洞镇大村东坑仔村用户反映供电局将电线安装在其房屋外墙，存在安全隐患，致电95598，被告知可以拒绝，但现场施工人员仍继续施工。 |
属实 | |
|
清远供电局 |
清远供电局 |
广东清远英德市石灰铺镇美村管理区用户反映其要建新房，需要将旧房屋檐上的公用线路迁移，8月份已向供电局申请，至今未解决。 |
与事实有出入 | |
|
汕尾供电局 |
汕尾供电局 |
广东汕尾海丰县城东镇龙山小学左侧用户反映其居住的地区今年以来平均每月停电十几次，多次95598反映，未得到解决。 |
属实 | |
|
汕尾供电局 |
汕尾供电局 |
广东汕尾市城区林埔村一路用户反映其居住的地区晚上经常停电。 |
属实 | |
|
韶关供电局 |
韶关供电局 |
广东韶关翁源大指山坑罗屋用户反映其在今年10月份时，电表坏了，供电局要求其交纳200度电的费用才给其更换电表。 |
属实 | |
|
阳江供电局 |
阳江供电局 |
广东阳江市江城区麻演下寨村北路12巷用户反映其门前有高压线掉在地上，存在安全隐患，10月2日向9598反映，至今未有人上门处理。 |
属实 | |
|
阳江供电局 |
阳江供电局 |
广东阳江市江城区二里新村一街5巷用户反映因家里装修，让供电企业工作人员把屋沿的表前线拆除，现在已装修完毕，2个月向供电企业申请把线移上去，至今未处理。 |
属实 | |
|
肇庆供电局 |
肇庆供电局 |
广东肇庆鼎湖区广利镇龙头居委会槎头村用户反映其居住的地区夏天电压不足，影响用户正常生活。 |
属实 | |
|
广西电网公司 |
防城港供电局 |
防城港供电局 |
广西防城港市港口区用户反映其居住的地区近2个月以来每周停电2、3次。 |
属实 |
|
贵港供电局 |
贵港供电局 |
广西贵港桂平市西山镇长安村三队用户反映抄表员估抄用户电表度数，现在供电企业要用户补交5000元电费，并要在本月20日前交，否则执行停电。 |
属实 | |
|
桂林供电局 |
桂林供电局 |
广西桂林永福县广佛乡马陂村石祥屯用户反映其居住的地区电压低，影响正常生活，已经持续2年时间。 |
属实 | |
|
南宁供电局 |
南宁供电局 |
广西南宁12位用户反映已缴欠费，供电局超时间未复电。 |
属实 | |
|
南宁供电局 |
南宁供电局 |
广西南宁市维也纳森林小区26栋用户提出以出建议：1、供电局的沟通渠道要畅通，95598打不通；2、要求供电局做到缴费后及时复电；3、建议允许预交电费，可避免欠费停电。 |
属实 | |
|
南宁供电局 |
南宁供电局 |
广西南宁用户反映收到电费短信提示缴费期限是12月25日前，但两位用户都在12月16日被执行欠费停电。 |
属实 | |
|
南宁供电局 |
南宁供电局 |
广西南宁市云景路33号凤岭名园7号楼一单元用户反映其收到的停电通知单显示12月25日停电，用户在19日缴电费，但在20日上午被停电，致电95598未得到合理解释。 |
属实 | |
|
钦州供电局 |
钦州供电局 |
广西钦州钦南区水东街道五里桥社区双角岭村用户反映其因表前线路多次遭盗剪而被停电，向当地供电企业反映后，工作人员到现场维修过几次，但由于线路被盗剪频繁，供电企业建议用户报警，并告知用户该被盗剪线路只有用户一人使用，已属于用户个人产权线路，供电企业没有维修的义务，需用户自行处理。 |
与事实有出入 | |
|
钦州供电局 |
钦州供电局 |
广西钦州灵山县山隆镇甘塘村委六队用户反映其居住的地区电压低，已经持续1年多时间。 |
属实 | |
|
海南电网公司 |
儋州供电局 |
儋州供电局 |
海南儋州洋浦经济开发区三都镇桥漏村用户反映其居住的地区因低压线路断了，引起电压低。 |
撤诉 |
|
海口供电局 |
海口供电局 |
海南海口市琼山区朱云路用户反映其居住的地区经常停电，致电95598，未能解决问题。 |
属实 | |
|
海口供电局 |
海口供电局 |
海南省海口市龙华区龙泉镇市井村委会昌盛村用户反映其所在村电压低，已经持续几年时间，有些居民的供电线路超过1000米，已经向供电局申请增容，但未有处理。 |
属实 | |
|
海口供电局 |
海口供电局 |
海南海口设点勋亭路米兔村用户反映其居住的地区自威马逊台风后每当下雨就会停电，本月停电6次，向95598反映，被告知电不够用，要轮流停电。 |
属实 | |
|
临高供电局 |
临高供电局 |
海南临高县临城镇美当村委会美当村用户反映其在3、4个月前向当地供电局申请报装居民用电，至今未有人安装。 |
撤诉 | |
|
三亚供电局 |
三亚供电局 |
海南三亚市新建住宅小区供配电设施建设项目低压抽出式开关柜招标技术规范书中涉嫌违反三不指定相关规定。 |
正在处理 | |
|
三亚供电局 |
三亚供电局 |
海南三亚吉阳镇吉榆村纪村七队用户反映其居住的地区多年来电压低，致电95598，总被告知已上报，但已过5、6个月，也未见有人上门处理。 |
撤诉 | |
|
万宁供电局 |
万宁供电局 |
海南省万宁市东兴农场白茶队用户反映其居住的地区自去年开始电能质量差，影响正常生活。 |
属实 | |
|
万宁供电局 |
万宁供电局 |
海南万宁市北坡乌场村春园湾用户反映其养殖场每天下午4：00-晚上8：00时的电压只有320伏，正常的电压有37伏。 |
正在处理 | |
|
广州供电局有限公司 |
广州供电局 |
广州白云供电局 |
广东广州白云区钟落潭白水东街东巷用户反映从电线杆到用户家里电表之间的线路是20年前的老线路，用户向供电局申请更换，但总被告知没有材料更换。 |
属实 |
|
广州供电局 |
广州白云供电局 |
广东广州市白云区长腰岭西联一巷14号用户反映供电企业在2014年11月25日认定用户存在窃电行为并执行停电及罚款，但用户没有窃电，向95598反映，称会有人上门处理，至今未有人上门处理。 |
与事实有出入 | |
|
广州供电局 |
广州白云供电局 |
广东广州白云区龙归下梁村用户反映其居住的地区自今年9月份以来经常停电。 |
属实 | |
|
广州供电局 |
广州白云供电局 |
广东广州白云区嘉禾万岗西胜街用户反映抄表员在今年3月份抄错用户电表度数，抄成9428度，用户帐上因余额不足扣费不成功，而且供电局一直没通知，至11月4日，用户收到停电通知书，用户便缴纳电费及滞纳金，同时发现11月9日电表度数为6865.2度，向95598反映，被告知可以退还多收电费，但产生的滞纳金不能退。 |
属实 | |
|
广州供电局 |
广州白云供电局 |
广东广州白云区嘉禾街长虹竹仔园北巷用户反映其居住的地区连续2个月基本每天晚上都停电。 |
属实 | |
|
广州供电局 |
广州白云供电局 |
广东广州市白云区陈田村西约中街八巷用户其居住的地区每天晚上8点后会出现停电，已向95598反映，但未解决问题。 |
属实 | |
|
广州供电局 |
广州番禺供电局 |
广东广州番禺大石大山村郭家坊用户反映其居住的地区经常停电1个星期至少停电3次，都是晚上9点、10点开始停电，持续半个小时或1个小时。 |
属实 | |
|
广州供电局 |
广州番禺供电局 |
广东广州番禺大石植村南约街用户反映其居住的地区每天晚上8点多就停电，已经持续半个月。 |
属实 | |
|
广州供电局 |
广州番禺供电局 |
广东广州番禺用户反映供电局将用户8月份电费算到9-11月期电费，计算了高一档阶梯电价。 |
属实 | |
|
广州供电局 |
广州番禺供电局 |
广东广州大学城南亭村东社用户反映其居住的地区连续5天都有停电情况，每天都不定时停，向95598反映，称停电情况要到下个月才能有改善。 |
属实 | |
|
广州供电局 |
广州黄埔供电局 |
广东广州黄埔区三多路用户反映其是小区物业管理处，2014年10月19日供电企业将小区电表更换，在11月5日，抄表员表示对该电表进行功率因数考核，要对产生的无用功进行罚款，并口头告知用户：可以取消罚款，但要用户在2个月内整改，整改方案详见附件。 |
正在处理 | |
|
广州供电局 |
广州萝岗供电局 |
广东广州罗岗区峻福路12号A11栋用户反映其因未收到电费单，造成欠费产生滞纳金,但收到欠费催缴单。 |
属实 | |
|
广州供电局 |
广州萝岗供电局 |
广东广州萝岗永和街新庄居委会横坑村华智街八巷用户反映其在2014年7月8日向供电局申请用电报装，至今未安装电表。 |
属实 | |
|
广州供电局 |
广州萝岗供电局 |
广东广州萝岗区暹岗新村利化三街3号用户反映其在本月18日收到电费通知单，没有收到欠费停电通知单就被停电。 |
与事实有出入 | |
|
广州供电局 |
广州天河供电局 |
广东广州市天河区岑村东街东华里用户反映其居住的楼房晚上电压低，只有100伏左右，其在10月份致电95598反映，至今未处理。 |
属实 | |
|
深圳供电局有限公司 |
深圳供电局 |
深圳光明供电局 |
广东深圳光明新区公明街道李松朗西区75栋用户反映其居住的地区自今年夏天开始经常停电，严重影响居民正常生活。 |
属实 |
|
深圳供电局 |
深圳龙岗供电局 |
广东深圳龙岗区布吉街道办南下村辈夫5巷用户反映其房子一直有人住，从今年5月开始未缴过电费，但在9月-11月产生2300元电费，抄表员说是用户在5-9月用电量为0，9-11月用电量为2600度，用户向95598反映，至今未有合理解释。 |
与事实有出入 | |
|
深圳供电局 |
深圳龙岗供电局 |
广东深圳龙岗区鸿碁花园8栋D座用户反映其9-10月份电费是11月8日出电费单，因用户忘记缴交电费，在12月2日被执行欠费停电，从出电费单至被停电期间没有超过30天，不符合供电条例规定。 |
与事实有出入 | |
|
深圳供电局 |
深圳龙岗供电局 |
广东深圳市龙岗区平湖街道鹅公岭社区凤凰大道凤凰工业园A1栋至A3栋用户反映停电通知上显示停电时间为12月14日7：30-8：30，17：00-18:00,但致电95598询问，需要停电一天，造成用户工厂整天无法生产。 |
属实 | |
|
深圳供电局 |
深圳罗湖供电局 |
广东深圳市罗湖区黄贝路碧波花园2栋用户反映其是租户，其在没有接到任何通知的情况下被停电，其业主也没有收到通知。 |
与事实有出入 | |
|
广西水利电业集团有限公司 |
广西容县电力有限公司 |
广西容县电力有限公司 |
广西玉林市容县黎村镇温泉村里六协队用户反映其居住的地区12月份以来电压低，煮饭要3、4个小时。 |
与事实有出入 |
|
靖西县水利电业有限公司 |
靖西县水利电业有限公司 |
广西百色市靖西县团部一带用户反映当地水利电业公司经常计划停电，其下属的三你公司有业扩工程就会停电，且停电区域常常超过计划指定区域，停电时间也比计划时间长。 |
属实 | |
|
南方电网综合能源有限公司 |
南方电网综合能源有限公司 |
南方电网综合能源有限公司 |
广东佛山用户反映其是南方电网综合能源有限公司的光伏发电项目监理单位，在监理过程中，用户发现该发电项目是未批先建项目，未通过环评等文件审批，在建设过程中，建设单位干扰、打压监理单位开展正常监理工作，乱开停工令，且建设单位的管理人员管理知识不专业。 |
与事实有出入 |
|
其他企业 |
其他企业 |
其他企业 |
广东广州越秀区用户反映其是铁路系统人员，其生活用电由铁路系统提供，电费由铁路部门收取，但电费比由供电局直接供电的价格高4分钱。 |
属实 |
|
其他企业 |
其他企业 |
其他企业 |
海南海口市龙华区城西路城西中学家属楼用户反映其居住的地区电压不稳定，已持续半年时间。 |
属实，但责任不在供电企业，属用户内部供电设施问题。 |
全年各供电企业投诉举报数量及类别附表3之广东电网公司
|
排序 |
供电企业 |
供电服务 |
电力安全 |
市场准入 |
成本价格和收费 |
其他 |
合计 |
|
1 |
湛江供电局 |
35 |
0 |
0 |
1 |
9 |
45 |
|
2 |
惠州供电局 |
25 |
5 |
0 |
0 |
4 |
34 |
|
3 |
茂名供电局 |
25 |
2 |
0 |
3 |
4 |
34 |
|
4 |
揭阳供电局 |
23 |
5 |
0 |
0 |
0 |
28 |
|
5 |
汕尾供电局 |
19 |
4 |
0 |
0 |
1 |
24 |
|
6 |
东莞供电局 |
15 |
1 |
0 |
3 |
2 |
21 |
|
7 |
韶关供电局 |
19 |
0 |
0 |
1 |
1 |
21 |
|
8 |
清远供电局 |
13 |
1 |
0 |
0 |
5 |
19 |
|
9 |
阳江供电局 |
12 |
2 |
0 |
1 |
2 |
17 |
|
10 |
肇庆供电局 |
11 |
2 |
0 |
1 |
2 |
16 |
|
11 |
佛山供电局 |
9 |
2 |
1 |
2 |
1 |
15 |
|
12 |
潮州供电局 |
10 |
1 |
0 |
2 |
1 |
14 |
|
13 |
梅州供电局 |
12 |
1 |
0 |
0 |
1 |
14 |
|
14 |
中山供电局 |
10 |
0 |
0 |
0 |
1 |
11 |
|
15 |
江门供电局 |
8 |
1 |
0 |
1 |
0 |
10 |
|
16 |
珠海供电局 |
8 |
1 |
0 |
0 |
1 |
10 |
|
17 |
汕头供电局 |
6 |
1 |
0 |
0 |
1 |
8 |
|
18 |
河源供电局 |
6 |
0 |
0 |
0 |
1 |
7 |
|
19 |
云浮供电局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
合计 |
267 |
30 |
1 |
15 |
37 |
350 |
全年各供电企业投诉举报数量及类别附表3之广西电网公司
|
排序 |
供电企业 |
供电服务 |
电力安全 |
市场准入 |
成本价格和收费 |
其他 |
合计 |
|
1 |
北海供电局 |
15 |
1 |
0 |
2 |
0 |
18 |
|
2 |
南宁供电局 |
15 |
0 |
0 |
1 |
0 |
16 |
|
3 |
贵港供电局 |
10 |
0 |
0 |
1 |
1 |
12 |
|
4 |
桂林供电局 |
9 |
1 |
0 |
0 |
0 |
10 |
|
5 |
钦州供电局 |
7 |
0 |
0 |
0 |
1 |
8 |
|
6 |
防城港供电局 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
|
7 |
来宾供电局 |
5 |
1 |
0 |
1 |
0 |
7 |
|
8 |
柳州供电局 |
4 |
1 |
0 |
1 |
0 |
6 |
|
9 |
玉林供电局 |
3 |
1 |
0 |
0 |
1 |
5 |
|
10 |
河池供电局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
11 |
百色供电局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
|
12 |
崇左供电局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
13 |
梧州供电局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
14 |
贺州供电局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
合计 |
78 |
5 |
0 |
6 |
5 |
94 |
全年各供电企业投诉举报数量及类别附表3之海南电网公司
|
排序 |
供电企业 |
供电服务 |
电力安全 |
市场准入 |
成本价格和收费 |
其他 |
合计 |
|
1 |
海口供电局 |
17 |
0 |
0 |
1 |
0 |
18 |
|
2 |
儋州供电局 |
10 |
2 |
0 |
0 |
1 |
13 |
|
3 |
三亚供电局 |
5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
6 |
|
4 |
万宁供电局 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
|
5 |
临高供电局 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
|
6 |
琼海供电局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
3 |
|
7 |
文昌供电局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
3 |
|
8 |
琼中供电局 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
9 |
澄迈供电局 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
10 |
东方供电局 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
11 |
陵水供电局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
12 |
屯昌供电局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
13 |
乐东供电局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
14 |
定安供电局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
15 |
白沙供电局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
16 |
昌江供电局 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
17 |
洋浦供电公司 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
18 |
五指山供电局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
19 |
保亭供电局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
合计 |
64 |
4 |
0 |
2 |
3 |
73 |
全年各供电企业投诉举报数量及类别附表3之广州供电局有限公司
|
排序 |
供电企业 |
供电服务 |
电力安全 |
市场准入 |
成本价格和收费 |
其他 |
合计 |
|
1 |
广州白云供电局 |
30 |
0 |
0 |
3 |
2 |
35 |
|
2 |
广州番禺供电局 |
8 |
1 |
0 |
1 |
1 |
11 |
|
3 |
广州天河供电局 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
|
4 |
广州萝岗供电局 |
5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
6 |
|
5 |
广州越秀供电局 |
2 |
1 |
0 |
2 |
0 |
5 |
|
6 |
广州海珠供电局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
4 |
|
7 |
广州荔湾供电局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
3 |
|
8 |
广州南沙供电局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
3 |
|
9 |
广州花都供电局 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
10 |
广州增城供电局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
11 |
广州黄埔供电局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
12 |
广州从化供电局 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
合计 |
62 |
6 |
0 |
7 |
5 |
80 |
全年各供电企业投诉举报数量及类别附表3之深圳供电局有限公司
|
排序 |
供电企业 |
供电服务 |
电力安全 |
市场准入 |
成本价格和收费 |
其他 |
合计 |
|
1 |
深圳龙岗供电局 |
9 |
0 |
0 |
1 |
0 |
10 |
|
2 |
深圳罗湖供电局 |
8 |
0 |
0 |
1 |
0 |
9 |
|
3 |
深圳宝安供电局 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
|
4 |
深圳光明供电局 |
4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
5 |
|
5 |
深圳福田供电局 |
1 |
0 |
0 |
2 |
1 |
4 |
|
6 |
深圳南山供电局 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
4 |
|
7 |
深圳坪山供电局 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
8 |
深圳龙华供电局 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
9 |
深圳供电局（未分区） |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
10 |
深圳盐田供电局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
11 |
深圳大鹏供电局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
合计 |
36 |
0 |
0 |
8 |
1 |
45 |
办公地址：广州市海珠区琶洲大道190号 邮编：510308 值班电话：020-85125196 传真：020-83510221
广西业务办公室办公地址：广西壮族自治区南宁市青秀区民族大道135号水电大厦5楼
海南业务办公室办公地址：海南省海口市龙华区滨海大道123-8号信恒大厦26层
电力业务许可办证大厅咨询电话：020-85125209、0771-5784938（广西）、0898-66526086（海南）
（接听时间：工作日 08:30-12:00、14:00-17:00）
主办单位: 国家能源局南方监管局
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