类别

投诉

举报

合计

占比

供电服务

（88件）

服务行为

3

0

3

3.16%

停电抢修

48

0

48

50.53%

电表计量

3

0

3

3.16%

抄表计费

2

0

2

2.11%

电能质量

17

0

17

17.89%

用户受电工程

8

0

8

8.42%

其他

6

1

7

7.37%

电力安全

（5件）

安全隐患

5

0

5

5.26%

成本价格与收费

（1件）

其他

1

0

1

1.05%

其他

（1件）

其他

1

0

1

1.05%

合计

94

1

95

100%

被投诉单位

投诉举报事项摘要

备注

省级单位

地市单位

具体单位

广东电网公司

东莞供电局

东莞供电局

广东东莞樟木头镇柏地社区柏峰巷5号铺用户反映其承租的店铺的电表已安装十多年，其是2014年租赁该店铺，在2014年11月被告知其用电性质有误要更改，用户马上到营业厅更改用电性质，更改后收到供电企业发的私自改变用电类别的罚款通知书，要罚款2000元，用户认为不合理。

不属实

佛山供电局

佛山供电局

广东佛山市南海大沥虎榜42号用户来电反映其几个月前到供电局报装用电，至今未能装表，投诉人多次致电当地95598，工作人员称由于该地电压不够不能为其装表。

属实

惠州供电局

惠州供电局

广东惠州龙门县沙迳南华钢铁厂用户反映其所在区域在2015年1月19日11时沙迳至永汉线路（沙花线）发生大停电，到1月26日才恢复正常送电，不过只是暂时性。停电期间，供电部门存在对事故处理慢，推卸责任等现象。线路停电影响了附近2个电站及用户工厂。邮箱地址：ystkk@126.com

部分属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东省揭阳市榕城区仙桥镇蓝兜村用户反映供电局正准备在他家门口安装一台变压器，有安全隐患，要求移开 。

不属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳市新亨镇硕和村用户反映村里一半停电，95598态度差。

部分属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳市惠来县周田镇前湖村用户反映停电多次。

属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳惠来县靖海镇用户反映近期镇区停电异常频繁，春节期间一天停2-3次电，而且事先并无通知。95598答复投诉人称该问题是天气原因导致，其对此表示怀疑。

属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳惠来市前詹镇用户反映每次下雨都会停电，半年以来已经停电10-20次，影响海鲜档口的经营。

部分属实

揭阳供电局

揭阳供电局

广东揭阳市惠来县敖江镇东带村用户反映其报装电表6-7次，都被告知县里没有发表下来。

不属实

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名化州中垌镇孔化管区高琅垌村用户来电反映其居住的地区电压低，影响正常生活，已经持续4年时间，向95598反映，一直未能解决。

属实

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名电白观珠镇用户投诉当地供电所于2013年9月无故停止其用电半个月。2014年7月，要求客户追缴两个月电费，并未说明原因。客户致电当地95598和供电所，均未得到满意答复。

部分属实

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名电白县用户反映低电压问题仍没有解决。

部份属实

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名电白信宜丁堡镇湾冲文头根村1号用户反映其居住的地区电压低，只有170伏，已经持续很多年，而且村里电线下垂，电线杆有倾斜现象，存在安全隐患。

属实

茂名供电局

茂名供电局

广东省茂名市化州市播杨镇江背乡水榕根村用户反映停电。

属实

茂名供电局

茂名供电局

广东省茂名市化州市播杨镇江背乡水榕根村用户反映停电，电压低，多年未改观。

属实

茂名供电局

茂名供电局

广东省茂名市化州市平定镇六州用户反映电压低，停电一个小时，5、6个村停电。而且经常停电。

属实

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名信宜市白石镇吉度荔枝山用户反映供电电压低，影响到电器使用，且这一问题长期存在而不解决。

属实

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名信宜水口镇飞马村用户反映停电。

属实

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名化州中垌镇杨充村用户反映该村进行农网改造，每户要收100-200元费用才能改造到电表前。

正在处理

梅州供电局

梅州供电局

广东梅州市梅县区程江镇大沙汤黄四队用户来电反映在1月29日投诉人家门前的供电线路被经过的汽车扯断（该线路为F43大沙河唇线），当天下午供电抢修人员在未与投诉人达成一致意见的情况下将供电电线搭在投诉人屋子二楼外墙上，在1月21日才把搭在投诉人外墙的主线移走，这两天因线路扯断遭到停电影响的用户都复电了，投诉人家里仍未复电，就因为投诉人不同意供电抢修人员将线路临时搭在其家。投诉人用电编号为：1401807212.户名：汤福昌

不属实

梅州供电局

梅州供电局刁坊供电所

广东梅州兴宁刁坊群众举报刁坊供电所涉嫌新装电表乱收费。

正在处理

梅州供电局

梅州供电局

广东梅州市丰顺县汤坑镇用户反映连续3天反复停电。

属实

梅州供电局

梅州供电局

广东梅州三角镇宫前村九队用户反映村内电线起火无人处理。

属实

清远供电局

清远供电局

广东清远市阳山县太平镇用户投诉当地供电所装表乱收费。

不属实

清远供电局

清远供电局

广东清远市清城区用户反映交电费的柜员机，超过5-6千无法交费，无人值班，无法交费。缴电费窗口少，排队时间长。无人值班还扣滞纳金。

正在处理

清远供电局

清远供电局

广东省清远市英德市九龙镇用户反映经常停电 。

正在处理

清远供电局

清远供电局

广东清远阳山用户反映来电反映，每年春节回去，电压质量都非常低，今年春节这几天家里电压质量低的无法煮饭。

属实

汕头供电局

汕头供电局

广东省汕头市潮南区用户来电反映用电编号2642910672的用电情况，投诉潮南供电局相关人员在其缴了电费用的情况下依然因为隔壁电费未交而将其电停了，虽然供电所恢复了其用电，但廖女士对这种随意性停电不满意。

正在处理

汕头供电局

汕头供电局

广东省汕头市朝阳区莲城二巷20号用户反映附近都停电，95598打不通。

部分属实

汕尾供电局

汕尾供电局

广东省汕尾陆丰甲西镇上墩村用户来电反映上址经常停电，并且是晚上停电居多，并且电压不稳，已经持续几年时间，期间已多次向当地供电局95598反映，至今未有改观。

属实

韶关供电局

韶关供电局

广东省韶关市乐昌市长来镇昌山村用户来访反映1992年的时候，供电局在没有与用户协商的情况下，在用户房屋上方架设10条高压线路，存在安全隐患。

不属实

韶关供电局

韶关供电局

广东韶关始兴县用户投诉当地电压低，仅有150-170伏 。

属实

韶关供电局

韶关供电局

广东省韶关市乐昌坪石镇老坪石原子背村用户反映韶关市乐昌坪石镇老坪石原子背村多年来冬季电压低，无法正常用电，严重影响生活，连续多年向供电部门反映，未得到解决 。

属实

韶关供电局

韶关供电局

广东韶关南雄油山镇用户反映镇政府附近一片区域停电。

属实

韶关供电局

韶关供电局

广东省韶关市南雄市南亩镇中寺村大山村用户反映村里面停电 。

属实

韶关供电局

韶关供电局

广东韶关乐昌秀水镇田心村用户反映该村常年电压低，维持在90伏左右的水平，严重影响日常生活，多次投诉到95598未果。

部分属实

湛江供电局

湛江供电局

广东省湛江市廉江石角镇丰窝村用户来电投诉供电局工作效率差，农网改造全村只有他一户没改。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江廉江塘篷高岭下村 用户来电反映最近2个月以来电压低，影响正常生活。

部分属实

湛江供电局

湛江供电局

广东省湛江市廉江市青平镇白云坡村反映该村存在电压低的情况已经持续有两年多，电灯无法使用，电器经常被烧坏，影响日常生活。多次致电95598，一直未能解决问题。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江遂溪县后塘村周先生，投诉当地供电所不为其村的路灯装表接电。已多次向95598和区供电局反映，均未解决问题。

不属实

湛江供电局

湛江供电局

广东省湛江市廉江市良东镇兴华用户反映其所在的镇子每个月都会停电大约二十几次，而且是整个镇子停电，有时甚至停电一整天，致电95598，每次都是答复停电原因是线路跳闸。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江雷州松竹镇东坡村用户反映电压低，电线是二十年之前架设的，已残旧，电能质量不能满足生活用电，中午煮饭都不行，旁晚无法开灯照明，现在春节临近，希望能解决用电问题

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东省湛江市廉江市石角镇塘背岭村用户反映该镇经常出现停电问题，今天从上午7点半开始停电，晚上21时仍未复电，停电时间较长，影响日常生活。致电95598，总是答复线路老化，正在抢修。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江雷州调风镇企树村用户反映其在半年前报装电表，供电局以各种理由推托至今未安装，与用户类似情况的还有其他5-6户邻居。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东省湛江市雷州白沙镇桥西村用户反映1个月前向湛江雷州白沙供电所报装村祠堂用电，至今未安装电表，影响春节期间用电，向供电所员工反映，被拒。

正在处理

湛江供电局

湛江供电局

广东省湛江市雷州市奋勇华侨农场用户反映农场停电。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东省湛江市雷州市杨家镇处元村用户反映村里100户左右没电，供电所所长态度差。

部分属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江硇洲镇洪拱村用户反映新装电表读数有问题，比平时多80多度。

不属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江雷州潭头红湖管区后寮仔村用户反映电压低，而且经常停电。

部分属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江雷州纪家镇托门村用户反映2月19日-21日晚上19：00开始停电，凌晨1：00来电，影响生活。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江徐闻县迈澄后埚村用户反映经常停电。

属实

肇庆供电局

肇庆供电局

广东肇庆端州区芙蓉西二街26号B栋用户投诉供电局装错电表（与邻居电表对调），但未对电费差错进行退补，已致电95598 ，仍没有解决问题。

正在处理

中山供电局

中山供电局

广东中山锦绣沙溪水岸花都8栋1002房用户来电反映其在2014年11-12月电费异常，供电企业已将电表拆除进行检验，现在耒有结果，工作人员催促用户缴电费，称如逾期缴费将产生滞纳金。

正在处理

中山供电局

中山供电局

广东中山东升镇长胜街2巷8号用户来电反映在2014年7月24日晚上9：00当地变压器遭雷击引起跳闸停电，当时致电95598报障，95598在9：30致电用户称已有工作人员前往抢修，但抢修人员在7月25日凌晨1：00才到达现场维修，用户认为95598的误报信息导致用户鱼塘有经济损失。

正在处理

珠海供电局

珠海供电局

广东省珠海市香洲区海岸南山18栋用户反映其所在小区的变压器靠近居民住宅，存在安全隐患，供电局答应在2015年元旦前会对其中4台进行改造，但至今未改造。

正在处理

珠海供电局

珠海供电局

广东省珠海市香洲区每一间花园11栋用户反映最近一期的电费单的电费为1460元，投诉人称只有使用日常照明，未使用大功率电器，连空调也未安装，竟产生这么多的电费，投诉人对电费有异议。致电95598，一直未得到答复和处理。

正在处理

广西电网公司

北海供电局

北海供电局

广西北海市海城区北海民座小区1栋二单元用户反映因欠费停电，已缴费超过两天未复电，致电95598三十几次，一直无法接通人工服务

属实

北海供电局

北海供电局

广西北海市合浦廉州镇广东路1号用户反映该地段停电未恢复，95598电话一直忙音。

属实

崇左供电局

崇左供电局

广西凭祥群众举报当地供电公司涉嫌在业扩方面存在违规行为。

正在处理

防城港供电局

防城港供电局

广西防城港市那良镇里火村高凤组用户来电反映该村电压低，只有90V左右，已多次向供电局反映都没处理。

属实

贵港供电局

贵港供电局

广西贵港桂平沙湾镇邓明村绿洲屯用户来电反映供电部门将其电表安装在距离其家500米远的电杆上，表后线路过长，经过果树林，存在安全隐患。现在用户家里因为表后线路碰到果树造成短路，电表被烧坏引起停电，供电部门要求用户出钱更换电表。

属实

贵港供电局

贵港供电局

广西贵港平南县镇龙镇六竹村用户反映其居住的地区自2014年6月以来电压低，影响正常生活，现在临近春节，希望能恢复正常用电。

属实

贵港供电局

贵港供电局

广西区贵港市平南县六城盘龙开发区新屋台区用户反映平南县六城供电所工作人员（姓名不详，13507850035）在为其安装电表过程中多收取了400元费用，怀疑其乱收费。

正在处理

桂林供电局

桂林供电局

广西桂林用户反映临桂县六潭镇最近经常性停电。

正在处理

河池供电局

河池供电局

广西河池五区镇用户反映当地电压不稳定，家用电器无法正常使用 。

属实

河池供电局

河池供电局

广西河池市环江县思恩镇中山村上简屯用户反映2月19日中午约12点由于供电年维修村内线路导致该用户家电器烧坏，无法联系当地供电所。要求与当地供电所联系并处理。

属实

柳州供电局

柳州供电局

广西柳州市融安县长安镇体育路新兴苑小区B栋用户来电反映由于今年融安供电公司要求该县电力用户从2015年1月开始电费由银行代扣，不收现金缴交电费，且去年十二月份的电费也由银行代扣。现广西柳州市融安县长安镇体育路新兴苑小区B栋2单元的用户都按要求将足额的电费存入银行代扣，但是今天该小区2单元的所有用户都遭到停电，其致电供电公司了解原因是去年十二月份的电费欠费，投诉人不明白为何又要要求电费由银行代扣，而今又不扣费，想去营业厅现金交电费又不收现金，让用户如何是好。该用户用电编号：310303713。

不属实

柳州供电局

柳州供电局

广西柳州市用户反映柳州供电局计量班班长白俊业13788228586未按有关规定及时对柳州环江滨水大道配电工程竣工验收送电，导致工程延期，有故意刁难用户的嫌疑。

正在处理

柳州供电局

柳州供电局

广西柳州融安县用户反映停电。

属实

南宁供电局

南宁供电局

广西南宁市青秀区中缅路1号凤岭小区用户来电反映2014年换表后，供电局将邻居的电线接到其电表，投诉人的电线则接到邻居的电表，导致投诉人交的电费是邻居的，而且邻居的电费是500多元，投诉人的是100多元。致电95598，未解决问题，供电局至今也未将接错的电线纠正。邻居认为不是其自身的错误导致，拒绝退电费给投诉人。用户编号：012329892

正在处理

南宁供电局

南宁供电局

广西南宁市横县云表镇沿江街用户来电反映从2012年至今，平均每个月最少停电6次，已多次向供电局反映都未解决问题。

正在处理

海南电网公司

海口供电局

海口供电局

海南省海淀岛五西路月亮湾用户来电反映其居住的地区自今年年初开始经常停电，影响正常生活。

属实

海口供电局

海口供电局

海南省海口市琼山区金花渡假公寓用户反映其所在地区经常停电，影响正常生活。

撤诉

琼海供电局

琼海供电局

海南琼海市嘉积镇迎海路段用户反映该地区经常停电。

属实

三亚供电局

三亚供电局

海南省三亚市河东区海罗一路2巷用户反映去年开始出现经常停电的情况。今天在未接到通知的情况下，从15时停电到现在。致电95598，称无法预计复电时间，投诉人很不满意。

属实

文昌供电局

文昌供电公司

海南省文昌市东阁镇良茂村用户反映停电，多年电压低。

正在处理

文昌供电局

文昌供电公司

海南省文昌市东阁镇良茂村5队用户反映全村停电多次 。

正在处理

广州供电局有限公司

广州从化供电局

广州从化供电局

广东广州从化温泉镇龙江村瓦岭队石桥村中屋 用户来电反映其所在村的变压器在2015年1月26日中午被拆除，其村停电至今。

属实

广州萝岗供电局

广州萝岗供电局

广东广州市高新技术产业开发区南翔三路11号用户反映萝岗供电局拒绝其用电分户申请，增加其电费开支，造成损失。

不属实

广州天河供电局

广州天河供电局

广东广州天河区新塘街道凌塘村用户反映该村1个星期停电2次。

属实

广州天河供电局

广州天河供电局

广东广州市天河区岑村华南御景园用户反映从2月22日开始出现频繁停电，多次致电95598反映该问题，但未得到满意答复。从23日下午3点半开始，停电更加频繁，家用电器出现损坏情况。

部分属实

广州增城供电局

广州增城供电局

广东广州市增城新塘镇广园东碧桂园凤凰城凤雅苑32街23号用户来电反映从2014年9月至今一直没收到电费发票，已多次向95598反映也未解决问题；且现在无法在网上查询电费，而供电局发的短信通知又有遗漏通知不全（共有几个商铺有的有收到通知有的没收到通知），导致无法准确按时缴费。

部分属实

深圳供电局有限公司

深圳供电局

深圳供电局

广东深圳国美电器林先生来电反映，客户已于1月16日在银行电费托收账户缴存了足额电费，但供电局仍于1月18日以客户预期缴费为由要求客户缴纳电费滞纳金。客户多次与福田供电局交涉，但均未得到满意答复，并且供电局以客户未缴纳滞纳金为由，不为客户开具电费发票。客户对福田局的做法不满，并要求尽快为期开具发票。另外，客户希望福田局将其公司的多个电费账号进行统一抄表收费。

正在处理

广西水利电业集团有限公司

苍梧县水利电业有限公司

苍梧县水利电业有限公司

广西苍梧县京南镇合水村高圳组用户来电投诉入冬以来电压低，电磁炉无法使用，多次向供电所反映无果，请求处理。

属实

崇左市水利电业有限公司

崇左市水利电业有限公司

广西崇左左洲镇渠西村用户反映2月18日以来一直停电。所在村线路自改造后经常停电。向供电所反映无人处理。

部分属实

崇左市水利电业有限公司

崇左市水利电业有限公司

广西崇左左州镇哪坎村用户反映停电2天，不能抽水。

属实

崇左市水利电业有限公司

崇左市水利电业有限公司

广西崇左市江洲区左州镇广和村用户来电投诉该村及附近周边村从初三开始经常没有电。

属实

都安水利电业有限公司

都安水利电业有限公司

广西区河池市都安县下坳镇光隆村用户反映全村停电。

属实

广西容县电力有限公司

广西容县电力有限公司

广西容县自良镇古望村用户来电投诉电压低已持续一年时间，要求尽快解决。

不属实

靖西县水利电业有限公司

靖西县水利电业有限公司

广西区百色市靖西县禄洞镇荣劳街用户反映停电 。

属实

宁明县水利电业有限公司

宁明县水利电业有限公司

广西宁明县东安乡用户反映停电，966022拨不通。

属实

全州县水利电业有限公司

全州县水利电业有限公司

广西全州县黄沙河镇新铺里村用户反映村里停电。

属实

全州县水利电业有限公司

全州县水利电业有限公司

广西全州县黄沙河镇水车村用户反映村里停电。

部分属实

田林县水利电业有限公司

田林县水利电业有限公司

广西区百色市田林县那比乡用户反映停电。

属实

其他企业

其他企业

其他企业

广西南宁青秀区麻村用户来电反映居住的地区每逢用电高峰期就停电，比如夏天用电比较集中的时候就会停电，已经持续三四年之久，一直未有改善。

属实