类别

投诉

举报

合计

占比

供电服务

（50件）

停电抢修

27

0

27

48.21%

电能质量

10

0

10

17.86%

用户受电工程

9

0

9

16.07%

其他

4

0

4

7.14%

电力安全

（3件）

安全隐患

3

0

3

5.36%

成本价格与收费

（1件）

其他

1

0

1

1.79%

市场准入

（1件）

承装（修、试）许可

0

1

1

1.79%

其他

（1件）

其他

1

0

1

1.79%

合计

55

1

56

100%

被投诉单位

投诉举报事项摘要

备注

省级单位

地市单位

具体单位

东莞供电局

东莞供电局

广东东莞客户是中铁港航局施工队工作人员，在施工过程中挖断了供电电缆，供电局从4月30日起停止给该施工现场供电至今，停电期间，供电企业工作人员到过现场进行抽水等抢修工作，并告知客户该工地上有部分线路存在安全隐患，需要整改，未能通电，但客户认为没有安全隐患的部分可以先通电，让工地作业，不应该全部都停电。

正在处理

东莞供电局

东莞供电局

广东东莞市东城区温塘社区温州北路332号用户来电反映其4月向供电局申请居民生活用电电表增容，当时已受理，5月12日供电局告知其要交5800元费用，用户向95598反映，被告知如认为费用贵，可自行委托有资质的施工单位，用户对费用有异议。

正在处理

东莞供电局

东莞供电局

广东东莞黄江田心龙和工业区宾农3路用户反映供电企业未经其单位同意私自将路灯的油压开关安装在用户单位的隔离刀闸上，用户向路灯相关单位及供电企业反映要求拆除，都没有得到处理。

正在处理

东莞供电局

东莞供电局

广东东莞虎门南栅第二工业区客户到营业厅办理更名过户业务，业务人员要求客户缴纳5000元换表费，客户反映自己所使用的电表刚更换不久，之前已经缴纳7000元换表费。客户不愿缴纳，工作人员以停电相威胁。

正在处理

东莞供电局

东莞供电局

广东东莞石龙镇西湖江南西路用户反映其房屋房产证是茶山地区的，房屋位置是石龙地区的，用户向当地供电局申请报装电表，但被告知该地方没有公共线路，只有几百米以外的地方才有，如果要安装电表，要从几百米开外的地方接线，但线路费用由用户承担。

正在处理

佛山供电局

佛山供电局

广东省佛山市顺德区陈村镇潭村东基北学士用户反映去年以来，工业区一错峰限电，其所在的四条街都会停电，用户认为供电局将居民用电的线接到工业区，才会出现此情况。多次致电95598，未解决问题。

部分属实

佛山供电局

佛山供电局

广东省佛山市禅城区湖景路26号用户反映其向当地供电局申请增容，被告知暂时不能处理其增容申请，理由是负责施工的外包单位合同期满未有新公司续约，一直等待上级单位的通知，预计最快也要到2015年8月才可能恢复正常施工，用户认为不合理。

属实

佛山供电局

佛山供电局

广东省佛山市禅城区南庄河滘村市场用户来电反映上址最近几个月以来，每个星期都停一两次电，每次停半个小时左右，严重影响当地居民的正常生活。

属实

江门供电局

江门供电局

广东省江门开平市祥龙六区72-73号用户反映其家门口前面的的高压线的沙井盖松动，每当车辆经过都会产生很大的噪音，影响其生活，同时也存在安全隐患。4月份开始多次致电95598，至今未有人员处理。

正在处理

揭阳供电局

揭阳供电局

广东省揭阳市惠来县隆江镇东洋村用户反映该村经常出现停电，甚至一下雨就会停电，多次致电95598，未解决该问题。

正在处理

茂名供电局

茂名供电局

广东茂名信宜丁堡镇用户反映高压线路损坏导致停电，已经超过一个星期仍然没有复电。

属实

汕尾供电局

汕尾供电局

广东汕尾市海丰县附城镇下围村用户来电反映从2014年7月至今，每天晚上电压偏低，只有110伏左右，已多次向汕尾供电局反映至今都没解决问题。

属实

韶关供电局

韶关供电局

广东韶关市仁化县西岸村用户来电反映近期整个村子停电很频繁，有时停电几个小时，有时停电一天多，停电次数比改造前还多，影响生活。多次致电95598，总是答复会改善，至今未得到改善。用户编号：2410001218。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东省湛江市英利镇用户反映整个镇子，固定在每周三、周六都会停电一天，其他时间不固定时间的停电，影响居民日常生活，多次致电95598，总答复是用电高峰，用户认为不应该限制居民用电。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江雷州唐家镇朱家村用户反映2014年下半年以来，经常停电，而且没有提前通知。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江廉江石角镇用户反映最近经常停电，且之前没有任何通知。

部分属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江东海岛东简镇龙水管区南园村用户反映其居住的村庄电压不稳，已持续5年时间。

属实

湛江供电局

湛江供电局

广东湛江麻章区太平镇通明村用户反映其居住的地区近3年以来每天用电高峰电压只有5-100伏，严重影响正常生活。

部分属实

广西电网公司

北海供电局

北海供电局

广西北海市铁山港区南坑镇新海农场客户投诉电压偏低，晚上电压只有160伏，已经两三年时间，多次向供电局反映，至今未解决。

属实

北海供电局

北海供电局

广西北海市银海区银滩镇电建村用户反映所在的村子一到夏天就会电压低，甚至到了晚上情况会更严重，日常电器都无法使用，电器很容易烧坏。近期村民联名向供电局反映问题。多次致电95598，电压低的情况都没有改善。

属实

北海供电局

北海供电局

广西北海市铁三港区南康镇滨海十三队新一区93号用户来电反映从2011年至今，每天晚上8电至12点，电压只有150至170伏，已多次向当地供电局反映都未解决问题。

属实

桂林供电局

桂林供电局

广西桂林永福县永安乡喇塔用户来电反映上址近期以来一下雨就停电，多次联系供电局都解决不了，严重影响附近居民的正常生活。

属实

来宾供电局

来宾供电局

广西来宾市兴宾区良江镇广西国营维都林场龙凤山分场用户来信反映来宾供电公司不当将其认定为淘汰类水泥企业，执行差别电价收取电费，多收了其88万多电费。

正在处理

柳州供电局

柳州供电局

广西柳州市鹿寨黄冕六脉洞口村用户反映今天停电一整天，之前经常停电，影响其日常生活，多次致电95598，总是答复线路故障。

属实

南宁供电局

南宁供电局

广西南宁市青秀区桃源路59号12栋二单元6-3号用户反映到广西南宁青秀区桃源路附近供电营业厅申请报装用电，被该营业厅告知该房子有欠电费，需要缴清欠费才能为其办理。由于投诉人所购买的该房产是法院拍卖的房产，且该房产所欠的电费是法院拍卖之前的业主所欠的电费，故应该由该业主缴纳，不应该由投诉人缴纳，也不应由此作为拒绝投诉人办理用电申请的理由。

正在处理

海南电网公司

儋州供电局

儋州供电局

海南省儋州市三都镇学坊村用户来电反映从2012至今，该村电压一直很低，电风扇都使用不了，已多次向当地供电局反映都没解决问题。

正在处理

海口供电局

海口供电局

海南省海口市美兰区群上路用户来电反映，自上个月以来上址就频繁停电，一个星期停七八次，都是晚上十点左右停电，有时候停一晚，有时候停半个多小时，严重影响群众的正常生活。

部分属实

陵水供电局

陵水供电局

海南陵水三台镇卜沙村用户反映其居住的地区每天停电5-8小时，持续4-5个月，影响正常生活。

正在处理

广州供电局有限公司

广州白云供电局

广州白云供电局

广东广州市白云区梅花园梅园路45号翠庭雅轩用户来电反映该小区从早上9点被供电局欠费停电，供电局告示称该小区欠2个月电费，但用户反映已把电费交给物业，而现在物业已无法联系上，用户表示供电局因找物业而不应停小区电。

正在处理

广州番禺供电局

广州番禺供电局

广东广州番禺沙湾外公青云大道36号用户反映其在供电局办理自有房屋的用电更名过户，因原业主不配合，用户只能单方面办理，营业厅工作人员要求用户在“更名过户业务客户申明书”中增加1条款：本人到贵所办理更名等用电业务，因此业务而产生任何纠纷或争议，贵单位有权恢复原状，本人愿意承担全部责任及损失本人所申请办理的用电业务的用电地址物业由本人合法使用，不涉及任何争议。任何一方对该供用电合同法律关系存在异议的需提供有效的合法证照、证件或证明。因此业务而产生任何纠纷或争议不得追究供电局的一切法律责任。第三人产生损失、损害的，由本人承担一切责任。用户拒绝增加该条款，供电局没给用户办理更名过户。

正在处理

广州番禺供电局

广州番禺供电局

广东广州番禺南村镇里仁洞新村用户反映其居住的地区自2013年以来，每年夏天傍晚6点至凌晨3点电压低，而且用的是临时用电，影响正常生活。

正在处理

广州越秀供电局

广州越秀供电局

广东广州市西华路凉亭坊2号、2号之一用户反映其单位在2015年1月与广州供电局签订高压供用电合同（合同号：0104-201309-H0315），但至今未能通电，因原电容量不能满足日常业务运作，导致消防系统仍未能运行，电路电线在用电高峰时发热，给用户单位带来 重大安全隐患。

正在处理

深圳供电局有限公司

深圳宝安供电局

深圳供电局

广东宝安深圳松岗北边碑工业区用户反映最近经常停电，也没有接到通知，对客户生产造成影响。

属实

深圳龙岗供电局

深圳龙岗供电局

广东深圳市龙岗区坪地街道办中心社区石灰围小区用户来电反映：1、该小区有一半的电表箱没有贴封条，造成偷电现象，2、供电局的线路与电信电视信号线缠在一起有安全隐患，3、有三相电的用户乱接线卖电存在安全隐患。

部分属实

广西水利电业集团有限公司

博白县水利电业有限公司

博白县水利电业

广西玉林博白县客户反映在用电报装时，广西水利电业博白县营业厅工作人员要求其缴纳3500的装表费，5000元押金，并不能提供费用明细和水利电业的发票。

正在处理

博白县水利电业有限公司

博白县水利电业

广西玉林博白县博白镇春石村7队用户反映近1年以来其居住的地区每个月停电2-3次，没有接到提前通知，影响正常生活。

正在处理

苍梧县水利电业有限公司

苍梧县水利电业有限公司

广西苍梧县京南镇长发街用户反映其单位向供电所报装三相5KW动力电表，供电所所长发邮件告知用户需要费用7862.73元，理由是供电所电力线容量不够，要用户单位帮换150米电力线及增加电杆，没有发票提供。

正在处理

平乐县水利电业有限公司

平乐县水利电业有限公司

广西桂林市平乐县沙子镇中心街159号用户来电反映从2014年以来，平均每个月至少停电四五次。

正在处理

资源县水利电业有限公司

资源县水利电业有限公司

广西桂林资源县梅溪镇工商所用户反映近2-3年来经常停电，有时有通知，有时没有通知，影响正常办公。

正在处理

其他企业

其他企业

其他企业

广东东莞群众举报东莞华投电力安装工程有限公司在2014年11月申报电力承装修5级资质时，有3人的进网作业电工证是借用别人的，其中2人根本没在该公司上过班，该2人的社保证明是通过非法手段买的，申报时的工程师、造价员的证件是通过中介公司拿别人证件进行挂靠，资质验收时的工具、仪表、仪器也是通过中介公司租赁。

正在处理

其他企业

其他企业

广东佛山高明用户反映高压线从客户家附近经过，下雨天有很大噪音，客户担心安全问题，希望供电局能给个解释。

属实,责任在用户自行扩建房屋导致。

其他企业

其他企业

广西贺州广厦信用小区用户反映供电企业贴出公告称其小区自去年7月欠缴电费，至今共欠80多万元，供电企业在2015年5月18日下午停止给该小区供电，用户称其电费交给了开发商，但不知道开发商是否有缴电费，自己缴了电费却被停电，不合理。

属实