转发国家能源局综合司关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知

 南方监能稽查〔2017〕203号

广东、广西、海南电网公司，广州、深圳供电局有限公司，广西水利电业集团有限公司，广西桂东电力股份有限公司，广西百色电力有限责任公司，贺州市桂源水利电业有限公司，广东中山市小榄供电所，深圳招商供电有限公司，广东省天然气管网有限公司，广西广投天然气管网有限公司：

为进一步提升12398能源监管热线（以下简称12398热线）社会知晓度，引导社会公众通过12398热线参与监督服务工作，国家能源局综合司印发了《关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》（国能综通监管〔2017〕43号，下称《通知》）。现将《通知》转发给你们，并提出以下工作要求，请一并贯彻执行。

一、各单位要高度重视12398热线标识普及和宣传工作，切实将《通知》的各项要求落到实处。各单位根据《通知》要求制定具体实施方案，并于2017年8月15日前将方案报送我局。

二、各供电企业应当按照《通知》要求在客服中心、营业场所门口显著位置固定12398热线标识。出于节约考虑，如按照原来已包含国家能源局字样的统一格式固定的标识牌完好，则可暂时不予以更新；如标识牌出现残旧、丢失等情形，则应当按照《通知》要求的式样予以更新和补充。

三、请各单位认真做好12398热线标识普及和宣传工作，随时备查，并于2018年1月10日前将12398热线普及和宣传工作完成情况报送我局。我局将按照《通知》要求对各单位12398热线标识普及和宣传工作进行检查，采取现场及非现场检查方式，结合“不打招呼，直奔现场”的方式进行暗访，并对检查结果予以通报。

联 系 人：刘昊雯

联系电话：020-85125237

附件：《关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》（国能综通监管〔2017〕43号）

                                                                                                 南方能源监管局

                                                                                                  2017年7月12日

国家能源局综合司关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知.tif