近日，国家能源局市场监管司分管负责人带队来穗调研12398能源监管热线投诉举报处理机制优化调整有关工作。
调研组一行听取南方能源监管局、南方电网公司及广东电网公司等单位工作汇报，与有关单位座谈交流。调研组充分肯定了各单位在12398能源监管热线投诉举报处理工作方面取得的成效，强调各单位要进一步提高思想认识，形成做好供电服务工作的共识，树牢为民服务意识，加强精细化管理，强化联动机制，发挥好监管作用，全力以赴做好12398能源监管热线投诉举报处理工作。座谈结束后，调研组查看了南方能源监管局12398和95598热线诉求监控系统及12398工单处理流程，并深入广州供电局花城营业厅等现场调研。
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