为落实国家能源局新一轮深化提升“获得电力”服务水平部署要求，加强供电服务监管，推动监管数字化转型，打造现代化用电营商环境，南方能源监管局组织电网企业开发建设南方区域供电服务数字化信息系统，实现数据信息快速采集和政企协同共享。近日，该系统建成并正式上线运行，标志着区域供电服务监管开启数字化、智能化新篇章。
2025年下半年以来，南方能源监管局组织指导辖区电网企业围绕“办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化”目标，汇集梳理供电服务相关指标和基础数据，开发可测、可视、可分析、可溯源的数字化信息系统。该系统涵盖6大类56项指标，动态监测供电企业办电服务、用电服务、普惠服务、绿色服务、投诉和监管服务等数据信息，并对相关数据进行分析、预警和处理，快速、精准定位供电服务薄弱环节，为监管部门和电网企业解决人民群众反映强烈的用电问题提供数字化支撑。
下一步，南方能源监管局将立足实际，指导电网企业进一步完善系统功能，强化系统应用，以数字化监管，深化提升“获得电力”服务水平，更好满足人民群众高品质用电需求。
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