为进一步强化12398能源监管热线全过程监管，规范和提升供电服务，保障人民群众合法用能权益，近日，南方能源监管局就某电网企业在12398能源监管热线投诉办理有关问题，对该企业进行监管约谈。
会议要求，电网企业要进一步提高认识，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立实事求是、如实报告的底线意识，完善投诉核查报告审核机制，坚决杜绝提供虚假材料等违规行为，结合有关监管发现问题同步推进整改，做到立查立改、同步推进。
下一步，南方能源监管局将持续加强供电监管，督促电网企业进一步提升供电服务，不断增强人民群众用能的获得感、幸福感、安全感。
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