为总结好2023年工作,研究解决存在问题,为2024年做好“获得电力”服务工作打好基础,近日,南方能源监管局听取了广东、广西、海南电网公司2023年巩固提升“获得电力”服务水平工作情况,并督导做好迎峰度冬保供电工作及2024年工作安排。
南方能源监管局要求供电企业,一是要提高政治站位,不断健全完善系统建设和工作机制,推动优化用电营商环境改革举措常态化、规范化、制度化,及时提炼总结工作中的好经验好做法并发挥典型示范带动作用,持续巩固提升“获得电力”服务水平;二是要聚焦薄弱环节,全面梳理供电服务薄弱地区和薄弱环节,尤其是频繁停电及城中村专项治理,加快推进电网建设改造,强化配电网网络结构,进一步提升城乡用能均等化水平,将解决人民群众“急难愁盼”用电问题落到实处;三是要强化信息公开,严格按照12398热线诉求工单办理时限及工作要求,强化诉求工单办理全过程管控,压实各环节办理主体责任,刚性落实办电政策和服务标准等要求,切实提高问题处置效率及解决质量;四是要精心谋划部署,贯彻落实习近平总书记对低温雨雪冰冻灾害防范应对工作作出的重要指示要求,加强故障抢修管理,提升应急处置能力,全力做好近期低温雨雪冰冻灾害及寒潮期间电力保供工作。
下一步,南方能源监管局将进一步推动南方区域城乡用能均等化、可及性发展,持续巩固深化南方区域“获得电力”服务水平,为地方经济社会高质量发展提供高质量能源保障。