闻令而动强化督导 狠抓整改确保成效

为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境工作的决策部署，确保《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（以下简称“1479号文”）各项目标任务按期完成，按照国家能源局2022年提升“获得电力”服务水平工作推进会的会议精神，4月12日，南方能源监管局以视频形式召开南方三省（区）提升“获得电力”服务水平综合监管问题整改督促会暨藤县视频工作会。会议设南方能源监管局主会场和一、二、三级分会场，共计3000余人出席会议。国家能源局市场监管司副司长赵学顺，南方能源监管局党组书记、局长张建平出席会议并讲话。

会上，南方能源监管局通报2021年“获得电力”服务水平综合监管（以下简称“综合监管”）发现问题，对“获得电力”工作进行再动员、再部署、再落实，推动南方区域用电营商环境全面提升。会议指出，今年是1479号文主要目标任务完成之年，时间紧、任务重，相关部门和各级单位必须提高思想认识、强化责任担当，对照任务台账逐一做细落实，对于发现的问题及时整改到位，持续优化用电营商环境。

   “以人民为中心”，不断提升人民群众用电获得感

1479号文明确提出，“2022年底前，在全国范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装‘三零’服务、高压用户用电报装‘三省’服务，用电营商环境持续优化，‘获得电力’整体服务水平迈上新台阶”的工作目标。”此次会议，旨在强化问题整改、督促落实到位，推动南方区域内电力营商环境再优化再提升。

赵学顺表示，此次会议是向1479号文确立的目标发起的一次总动员，打响了南方区域提升“获得电力”服务水平的攻坚战。1479号文是全国持续优化用电营商环境的战略性指导文件，关系到全国人民的供电服务质量，是电力人践行“国之大者”、为国为民的重要体现。提升“获得电力”服务水平，不仅是衡量营商环境的关键指标，也是推动构建能源强国的重要抓手和重点举措。南方区域的能源（电力）主管部门、供电企业、能源监管机构，要压实责任、各司其职、协同配合，不断提升人民群众用电满意度和获得感。

张建平强调，要坚持把“获得电力”工作作为自觉践行以人民为中心发展思想的出发点和落脚点，“为民办实事”工作要常抓不懈。南方三省（区）内不同地方“获得电力”指标水平有较大差距，南方能源监管局将通过“抓两头、促中间”的办法，提升整个区域内的平均水平。要坚持问题导向，企业要敢于向积存多年的体制机制弊端开刀；要把老百姓最不满意的、反映问题最多的方面作为整改的重点；要以创新方式改善服务、主动服务；要坚持补短板、强弱项，不折不扣完成整改任务。各单位要认真梳理综合监管发现的问题，将问题分类、举一反三，确保成效经得起群众监督。

  “抓两头、促中间”，推动南方区域“获得电力”水平全面提升

会上，南方电网公司汇报了综合监管发现问题的整改工作安排。针对综合监管发现的南方三省（区）在共性问题、“获得电力”服务水平、清理规范行业收费三大类共307项问题，该公司已成立包括17个部门在内的整改工作领导小组，制定出台了整改工作方案。截至4月10日，已完成37项问题整改。接下来，该公司将坚持问题导向、目标导向、结果导向，以现代供电服务体系为抓手，抓重点、强弱项，持续扩大用电营商环境改革成效。

会上，广西新电力集团藤县供电公司汇报了在当地开展的供电普遍服务城乡融合一体化高质量发展试点的工作成效。按照南方能源监管局统一部署，从2020年开始，广西电网公司梧州供电局对藤县供电公司进行对口帮扶。三年来，该公司逐步补足供电能力不足、服务能力欠缺、管理能力不足等短板，完成多项重点工程的建设和过载台区的改造，创新应用无人机等技术不断提高运维水平，服务效率和服务品质大幅提升。当地用户平均停电时间从60.8小时降低至31.59小时，同比下降48.04%。接下来，藤县还将重点打造 “6个1”等样板示范工程，推动藤县经验在南方区域内复制推广。

会上，广西壮族自治区工业和信息化厅汇报了综合监管发现问题的整改工作安排，中国能源传媒集团南方分公司汇报了藤县供电公司提升“获得电力”服务水平满意度调查情况。

按照会议部署安排，接下来，南方区域内相关部门和各级单位将以此次整改为契机，严格对照1479号文重点任务台账明确的57项指标，严格把握时间节点，扎实推进开展各项工作，以更大的力度、更实的举措、更硬的作风，补短板、强弱项，力争今年年底前全面实现“三零”“三省”服务，确保1479号文主要目标任务按期完成，全面提升 “获得电力”服务水平，让改革成果真正惠及人民群众和市场主体，为推动南方区域经济社会高质量发展提供坚强能源保障，为深入推进能源革命、加快建设能源强国贡献力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。（欧阳媛）